「共享經濟」這四個字，可被列為近年討論正火熱的新名詞，根據萬事達卡（Mastercard） 去年6月的報告預估，2020年共享經濟的交易額可飆至5千億美元，約1.47兆台幣。面對如此龐大的商機，不少共享平台已悄悄出現在我們的食衣住行中，透過一台手機、一個App就可以提供服務。

2014年底上線至今話題不斷，提供家庭務服務的外包平台潔客幫，就是觀乎「住」的最佳寫照。聯合創辦人林文康談到，台灣其實有不少清潔公司在提供「鐘點清潔」，起初純粹是想靠不受時間限制的網路預約方式做出差異化，但一年後就發現這樣遠遠不夠，於是改變策略，提升服務品質和清潔人員對平台的黏著度，業績便開始一路飆升。2015年當時目標設定為500萬元，卻超乎預期地以1000萬元達標，到了2017年更是翻了10倍，業績已破1億元大關。

林文康表示，旗下清潔員沒有強制一定要正職，為讓自家650名清潔員覺得「就是要在潔客幫」服務，就讓「品質帶動收入」。去年年底，除了把過去只有後臺能才看得見的人員積分、評價公開在前臺供用戶參考外，還推出了「指定五星潔客」制度，成為服務品質佳的清潔員預約專區，除了提升了阿姨們的成就感外，一般鐘點清潔計費為400元一小時，這些人的收費則為450~600元一小時。此外，2015年至今已陸陸續續推出洗衣機、冷氣機等家電單品清洗內容，現在甚至連「鐘點保姆」服務都有，目標就是要成為台灣最大的家庭外包服務平台，2018年期望業績再翻倍，突破2億元。

而台灣居住空間狹小，生活空間當然也能共享，共享倉儲就是一個例子，市面上單位最小、小到連一個箱子都能租的BOXFUL，2016年底上線至今，寄存箱子疊起來的高度已超過4棟台北101，即日起更跨出新北，在基隆、桃園提供服務。因為觀察到台灣的用戶最常寄存「換季衣物」，同一個箱子內現在裝了夏衣服，等到夏天來臨前夕，內容物又會交換成冬衣，看準這樣的特性，今年第二季將推出幫用戶洗衣後，再一併寄存的一條龍服務，BOXFUL經理許仄偉表示，台灣用戶現在平均每個月成長20%，希望2108年可提升至30~40%。（唐子晴／台北報導）
 

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