智慧助理時代還會再更興盛！根據英國研究機構Juniper Research，語音助理的使用數將大增至80億，在2018年僅為25億。大多數的語音助理使用來自智慧型手機，如Google Assistant、蘋果Siri，其餘則為智慧家電、汽車等。而Google才在上月宣布，有賴Android的整合，其語音助理已登陸10億個裝置，同時，亞馬遜Alexa則相對依賴使用人數破億的智慧喇叭Echo。
Juniper近一步預測，接下來數年內成長最快的語音助理裝置，是智慧電視（Smart TV），估計在五年內成長121.3%，而智慧喇叭則是41.3%，同時穿戴裝置為40.2%，在成長中同樣扮演重要角色。Juniper特別指出，Alexa雖然是市場領導品牌，但接下來將面臨到來自中國業者的挑戰。
使用智慧助理購物漸成趨勢，估計到2023年語音商務（voice commerce）營收也將成長至800億。Juniper研究員James Moar表示，「我們預期語音商務未來主要的應用在於數位銷售，語音助理也將提供真正的跨平台體驗，聯網智慧電視在其中扮演重要的角色，這是智慧喇叭所達不到的。」
智慧助理的頻繁使用，將會對全球App市場造成負面影響，由於智慧助理跨平台整合的成功，對獨立開發App的生存不利，我們可以想像，未來（電視、手機）智慧助理包辦你的購物、比價，手機上的購物App很可能會漸漸沒落，Juniper指出，智慧助理也會減少我們使用螢幕的時間，畢竟智慧語音助理就能幫忙完成。（廖家葆／綜合報導）
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