雲林謝姓醫師向《蘋果》投訴，本月初與太太赴日旅遊，返國時，在日本機場與同旅行社、不同團的男子發生衝突，他遭毆掛彩，頭部外傷併左臉挫傷、腦震盪以及左眼結膜出血，對方甚至嗆聲「到台灣繼續打」。抵台後，謝姓醫師立即向航警報案，卻遭以「境外糾紛不受理」拒絕，連旅行社也愛理不理，拿保護個資塘塞，不願提供施暴者資訊供他報警；直到他向外交部陳情，航警才肯受理報案。外交部發言人李憲章指，基於服務立場，請航警受理報案，開出證明，以利日警能有依據協助調閱監視器畫面等作業，但他建議若糾紛發生在國外，最好第一時間跟當地警方報案，具時效且利於證據蒐集。

律師陳信宏建議傷害屬告訴乃論，是否提告，得由當事人自己決定，若堅持要討公道，維護自己權益，建議在國外現場報警。律師呂勝賢則建議，被害人若無法從刑法討公道，可從民事著手，檢附診斷證明直接去法院提告，請求法官傳喚證人、通知旅行社提供名單等，控告施暴者有侵權行為，可提出損害賠償；他強調「維護權益也要付出代價」，在國外發生糾紛，第一時間報警就得面臨行程延誤或額外支付旅(住宿)費的問題，當事人要自行評估，很難論斷最好的處理方案。

謝醫師(57歲)是神經外科非常資深的醫生，他和妻子本月1日至5日參加雄獅旅行社北海道五日旅遊，每人團費29900元，活動行程有北海道破冰船、小樽漫遊及及鄂霍次克海等，但返國卻帶傷返家。他指出，當天在札幌新千歲機場準備搭機回國，當時有雄獅旅行社另外一團也抵達，大家都忙著拉行李，這時另一團一位男性團員，在他背後用台語斥罵叫「走快一點」，把在場人士都嚇了一跳。

謝醫師轉身告訴對方：「大家都在拉行李，前面都塞車了，根本走不動，不需要那麼大聲！」他說，對方竟用台語三字經辱罵，還朝他的頭部揮拳重擊，導致他上眼瞼和下眼瞼當場流血，此時，對方的朋友也衝過來，準備毆打他，還撂話「到台灣繼續打」，領隊見狀衝過來勸架拉開。

謝醫師和妻子當場想要報案，但領隊表示這種事會拖很久，再加上飛機就要起飛了，建議回台再說。謝醫師指出，當時想索討對方的團號及姓名，但領隊拒不提供，抵達桃園機場後向航警局報案，警員表示案件是發生在國外，沒有管轄權無法受理。謝妻後來在臉書《日台交流廣場》網頁上PO文表達不滿。

航警局接受《蘋果》電訪時說，當時謝姓夫婦返台後第一時間到隊部報案，警員確實告知傷害罪非屬《刑法》第五、六條規範的內亂、外亂等重罪，此案傷害罪發在日本，台灣沒有管轄權，結果夫婦後來就自行離去。航警分隊長賴勁羽強調，後來謝醫師找上外交部，想循求外交管道找日本警方求助，因報案人須有報案證明，分隊在接獲外交部電話後，主動打電話給謝醫師，請他到隊部製作筆錄及開立報案證明，謝醫師也控訴對方共2人恐嚇及傷害。

雄獅旅遊人員表示，當時領隊在機場櫃檯處理旅客返台機票事宜，未親眼目睹衝突，事後告知當事人，可協助在日本當地報案，但流程有醫院驗傷程序及日本警方製作筆錄等，旅客無法搭原訂航班返台，搭乘其他班次航班返台機票錢得自費。當事人表明不在日本報案，搭機返國後再報案處理，抵達桃園後領隊也協助報案事宜，另團員索取供另名團員個資等，基於《個資法》規定，本來就無法提供，當事人應循司法流程，由警方或檢調院方發函調查。

外交部發言人李憲章表示，針對此案，謝妻於6日凌晨以email告知外交部駐札幌辦事處說明狀況，駐外單位建議當事人備妥驗傷單向國內警局報案，駐處會轉向國外警方提出申請，讓警方有所本的調閱畫面或蒐集證據，資料齊全後再回給駐所人員，最後再提供給國內警察人員接續承辦。他建議台人在國外遇到類似案件，最好第一時間跟當地警方報案，代表處可以陪同協助翻譯，但只有本人有權利報案，無法代理人方式報案。

中華民國旅行業品質保障協會認為，旅客堅持留日報警的話，領隊要陪同，然而衍生的費用除非肇因於旅行社，不然就還是消費者自己要買單，回國後旅行社還是要盡協助的義務，比如出庭作證等，而就此事而言，是團員之間的個人糾紛，旅行社已善盡第三者的協助。（寶智華、黃任膺、田兆緯、游瓊華、張喆喜／雲林-台中連線報導）

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