向來強調「以客為尊」的美式連鎖量販店好市多（Costco），台中店13日竟發生賣場員工懷疑顧客是賊的衝突。員工發現一名男顧客疑似有商品沒有結帳便要離開，在出口前將他圍住，雙方拿手機互拍還爆發口角衝突，男客想強行離去時，除了遭員工以肉身阻擋，甚至發生拉扯被推倒在地；當警方抵達後，卻發現男客身上並無未結帳商品。被誣指小偷且遭施暴的顧客氣炸了，當場向警方表示要對賣場提告妨害名譽、強制以及誣告罪等。對此，賣場方面僅表示，已進入司法程序不便多說，「讓司法去澄清」。

警方受理報案調查，今表示，當天下午3時許，賣場盧姓行政人員稱，看見陳男拿取益生菌2瓶以及褲子1件，未結帳並離開結帳區，盧員上前詢問陳男是否有未結帳之物品，陳男表示沒有，但盧員不願讓陳離去，並告知已報警，惟警方抵達後並未在陳男包包內找到盧員所稱物品，陳男包包內所買的生活用品也都已結帳。
 
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有民眾以手機拍下當時情況向《蘋果新聞網》爆料指出，因週六下午賣場內人潮眾多，許多人購物後正要離場，在出口處卻不斷傳來大聲怒罵聲，上前一看發現一名男子遭人團團圍住，不斷怒吼：「強制罪知不知道！？」、「我要走你不讓我走就是強制罪......」、「你在污辱我嗎？你在懷疑我有偷東西嗎？」
 
男子左右肩各背一提袋試圖要強行離去時，不斷遭員工與保全等4人擋住去路，員工雖未動手，但眾人以肉身阻擋，男子無法離去，最後爆發推擠衝突，男子遭推後仰倒地，躺在地上呈現大字形，痛斥「你們太過分！」警方獲報趕到現場了解。

台中市警局第四分局南屯派出所所長周景彬表示，受理賣場人員報案表示發現疑似竊嫌後，警員到場並沒有發現偷東西的情事，遭指控的民眾決定對賣場提告。對此，好市多發言人王友玫僅表示，進入司法程序不便多做說明，「按公司規定流程處理，案件已經進入司法程序，讓司法去澄清這些事情。」

據透露，該名顧客有在好市多內購物及結帳，員工在出口處查對商品明細時，懷疑男子的包包內有商品未取出結帳，要求讓員工檢查，男子發現竟然莫名被指控是小偷，當場火冒三丈，起初不予理會，沒想到引爆雙方的衝突。

律師林瓊嘉檢視影片後指出，賣場懷疑遭竊雖可勸阻疑犯留下等警方到場處理，但因非現行犯，不能因為懐疑就推擠、阻擋客人行動自由。賣場人員行為缺欠正當合理性，恐涉犯《刑法》304條強制罪。至於現場員工報警是依法行事，無犯罪悪意並不構成男子所稱妨害名譽、誣告等罪，因賣場有監視器，客人進出採會員制，賣埸人員無正當理由強制留人，不能因為懷疑就把顧客當犯人，男子權益受損可對賣場提出民事求償。

林瓊嘉表示，《刑法》「強制罪」以強暴、脅迫使人行無義務之事或妨害人行使權利者，最重可處三年有期徒刑；針對當事人對賣場人員提出妨害名譽「公然侮辱罪」，可處一年以下有期徒刑、拘役或5百元以下罰金，誣告罪部分，意圖他人受刑事或懲戒處份，向該管公務員誣告者，可處七年以下有期徒刑。
 
一位在連鎖超市服務近十年的李小姐看過影片後推測說，男子左右肩各有個包包，可能是逛賣場時，無意間有拿私人物品出來及放入，結果遭店員誤以為是行竊，真是很冤枉；一位常逛好市多的消費者吳先生說，商品走道間沒有監視器，竊案實在防不勝防，其實有人會破壞商品包裝，偷走裡面的部份物品，這才是更惡劣的。
 
另一家連鎖賣場人員表示，如果發現有人疑似偷東西，通常第一時間會先詢問當事人，如果他回答否認偷竊，通常不會繼續追究，除非有工作人員親眼看到偷竊過程，才會請警方來處理，在警方到場前，會請當事人先到座位區等候，並向他理性說明，賣場員工不會強行脅迫。
 
好市多竊案層出不窮，去年就有一位女子在桃園好市多賣場，一口氣偷了80條、總價近萬元的木瓜霜要變賣，沒想到被查獲；另新北市一名女子涉嫌將購買商品塞進後背包及女兒攜帶的背包，僅結帳5袋衛生紙，被抓包時辯稱「忘了結帳」。

網友看法兩極，支持業者作法的網友留言說「配合檢查有這麼難嗎？在澳洲超市結完帳會要求打開私人包包檢查，不配合硬要離去才會有此衝突，我有時背比較大的袋子去結帳都給收銀看一下，基本的禮貌要有」、「如果是坦蕩蕩的話，就把購物袋打開讓四個人看個清楚，何必在哪裡發怒，人家也是工作職責，發怒了大聲嚷嚷，就會感覺見笑轉生氣，讓人家更有懷疑的餘地，再說了，也沒必要這樣耗，而浪費自己的時間」。
 
不過大部分網友仍認為「賣場的員工看起來像流氓的姿態，那個人願意讓他檢查呢！檢查不到是不是要有道歉或賠償呢？更何況又有推擠動作實為不應該啊！」、「沒證據本來就不能阻攔，就算他真的偷，沒當場發現你也不能這樣做，賣場人員搞到要跑法院，這不是活該是什麼」、「好市多做法糟透了，結果還是烏龍抓人，員工法律素質有待加強」。（魏嘉良、王煌忠／台中報導）

發稿：0001
更新：1110

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