新北市一名李小姐，一家7口住在3房的華廈裡，在9天內全家陸續確診。她說一開始有家人確診時，就不斷打專線請求讓確診家人入住集中檢疫所，因為家裡還有2歲女兒跟73歲外婆，但求助無門，最後7人全確診。她指控關懷中心人員面對她的著急，還說「那妳就跟家人一起確診」，對此衛生局回應會再加強教育。

投訴人李小姐 ：「（打給關懷中心說）我們家沒辦法一人一室，你們到底是否可以安排集中檢疫所，我就每天一直狂問，都求助無門啊。」確診的李小姐入住集中檢疫所，她拿出通話紀錄控訴，當初打給關懷中心，想幫確診家人安排集中檢疫所，卻一度求救無門，最後變成一家7口都確診。

投訴人李小姐 ：「我女兒都一直高燒不退，又燒又退，然後一直求助無門，我們又在隔離中，又不能出門，因為沒有安排檢疫所，導致大家都是處於在高風險（環境）。」

一家七口同住3房2衛浴的屋子內，其中一間衛浴故障，4月30那天13歲兒子與舅舅確診，5月2號2歲女兒確診，5月3號老公與表妹確診，5月5號李小姐自己也確診，直到5月8號73歲外婆確診，一家7口只有兒子與舅舅在5月4號入住集中檢疫所，其他5人都是5月8號才入住。

她更控訴過程中求助關懷中心，但接電話的人員卻這樣說。投訴人李小姐 ：「假設全家確診了，只剩我一個沒確診，請問我要住哪裡，新北市關懷中心的小姐告訴我『那妳也一起跟他們確診』。」

新北市衛生局發言人高詩琪：「我們向民眾致歉，同時未來我們也持續加強關懷中心接電話的勤前教育。」而針對李小姐一家7口的確診案件，新北衛生局查證後回應，現行輕症居家照護規定，可有1名確診者，加上4名未確診的家人同住。

新北市衛生局發言人高詩琪：「（本案先安排）兩名確診者到集中檢疫中心進行治療，後續在家中的五名居家隔離者又陸續發病。」衛生局強調依中央規定執行，但也顯現量能不足，這無解的問題恐怕只是冰山一角。

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（封面圖／東森新聞）

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