悶了好久，有民眾想到日本過年，10月中就向旅行社付訂金8萬元，結果11月初才突然被旅行社通知航班將取消，所以整團取消，這讓民眾氣炸，要求賠償，而且臨時改團，再去找其他的春節團，團費幾乎都漲價了一倍。

房子屋頂積著厚厚白雪，遠看就像薑餅屋，日本合掌村是不少民眾嚮往旅遊的地點。

有人提前四個月下訂農曆年前年28，也就是1月19號，出發去日本過春節，結果旅行社突然喊卡，因為航班砍班不飛了，讓民眾氣炸。

投訴民眾黃女士：「他有開新的其他的過年團，他應該要給我們優惠去轉團還是怎麼樣，但是他都沒有，他就跟我們說，反正就是取消了沒有團，要請我跟他的法務聯絡，問題是我連客服都連絡不上。」

由於遲遲無法聯繫上旅行社客服，讓她更不開心，再上官網看，1月份原來的19號團已經不見，只剩下4號和大年初四出發的團，但價格來到7萬多，比起她本來訂19號出發的貴了快一倍。

投訴民眾黃女士：「而且我假也請下去了，那個變動的損失不是他想的那麼簡單，當然我覺得重點是臨時才去找別的團，真的花很多時間。」

要臨時改團，讓民眾得付出更多旅費，按照定型化契約第11條，出發日前第41天前通知，要賠償旅遊費用5%，但如果是不可抗力因素，造成航班取消，就難歸責於旅行社，而旅行社目前也還沒有回應。

提醒國人，雖然邊境解封，但不少國家疫情期間縮減人力，解封後觀光人潮復甦，但人力航班依舊不穩定，這讓要飛往國外的航班變動大，變數就變多。

（封面圖／東森新聞）

源鋐當舖引述自東森新聞

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