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台南當舖 獨/詭!退訂Netflix還被收費 控遭盜用得付錢台南當舖.善化當舖.新市當舖.借錢.貸款.原車使用.免留車.

時間:2023/03/28 點閱:104 發佈:台南市源鋐當舖

 獨/詭!退訂Netflix還被收費 控遭盜用得付錢

串流平台全球用戶數超過2億,但是投訴人去年五月退訂了,最近到電信公司申辦服務,才被通知欠費達半年,讓投訴人很生氣,根本都沒使用服務,怎麼會有費用,一查發現可能是被盜用,而且因為沒辦法證明不是本人使用,所以退三個月的費用,讓投訴人很氣,為什麼得自己吸收?

串流平台興起,海內外影劇,每月幾百塊就能任意看,但是有民眾退訂了,還收到欠費通知,一欠多達六個月。

 

 

投訴人A小姐(聲音經變音處理):「因為知道自己沒有做消費,我們只繳月租費,沒有額外留意,有沒有多的欠費。」

投訴人是在去年5月退訂,今年3月去申辦電信服務,被告知欠費,原來早在去年10月就被盜用,向平台反應卻得到,沒辦法證明非本人使用,只能退回三筆最新費用。

投訴人A小姐(聲音經變音處理):「往前推算的前幾個月,變成我們消費者要自己吸收,我一直沒有使用新的業務,不知道我欠費,那我可能到明年後年,這筆費用不知道會不會,繼續持續的累積。」

沒辦法證明嗎?後來投訴人收到一封信,竟然向一位叫,JoseCoronado的人問好,並通知已經取消會員資格,這到底是哪位,讓投訴人更氣。

投訴人A小姐(聲音經變音處理):「可能是外國人,使用者英文名稱,那很合理在我們立場,我們被外國人盜用,請平台查詢,能不能知道,登入的IP位置,如果確定不是台灣,就很合理我們被盜用。」

投訴人想抓出IP,證明這六個月,真的不是自己用的。但是平台客服回應,IP位置他們沒有權限觀看,是使用者的隱私。事情陷入膠著。

如果民眾要退訂,避免帳戶被盜用,最保險的方法就是,直接刪除帳戶,或者先改密碼,並且將所有裝置登出。一勞永逸。

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(封面圖/東森新聞)

源鋐當舖引述自東森新聞

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