民眾到外頭用餐，不少餐廳都會收取10%的服務費，但有網友質疑收取服務費的合理性。雖然國外也有服務費制度，但與台灣的強制收取有不小的差異。貼文一出引起大批網友討論，更認為此舉根本是「變相漲價」，直言多收的錢也未必會進到服務生的口袋。

現在到餐廳用餐，大多會被斟酌收取10%服務費，因此帳單上又會多增加一筆費用。一名女網友匿名在Dcard心情版以「到底誰發明服務費這個陋習」為題發文，提及自己一直很不解到底為什麼會開始這種規定。而服務費的收取是以原先用餐金額的10%為計算方式，她也質疑「比較貴又不會受到比較好的服務，卻因此要付更多費用」。原PO更表示，受到疫情影響，許多餐廳改成掃QRcode點餐，服務生只要將餐點上桌即可，沒想到仍需支付服務費。還提到曾經在火鍋店要加湯，明明已經自己來卻還是被收額外服務費。

因為疫情影響，加上員工短缺等因素，有許多餐廳改用線上點餐，或者是引進送餐機器人等科技，減少雇傭人力，此舉讓網友更加反對收取服務費。一名網友留言提到，自己曾經問過使用QRcode點餐，且還要顧客自行收餐盤的店家「為何要收取服務費？」，沒想到業者竟表示「因為餐點是由廚師做的」，回答讓網友超級傻眼，直呼「做餐不是廚師的工作嗎？」

原PO認為收取服務費並不是不合理的規定，建議或許可以改成一桌訂一個價錢，而非直接收取10%的費用。貼文曝光後引起其他網友留言「糟糕的制度，10%根本暴利」、「主要還是進老闆口袋吧」、「稱其為10%清潔費還比較好接受」、「真的，不懂有些被服務的點在哪」。

貼文釣出許多曾在餐飲業工作的網友共鳴，不少人表示服務費最後都會落入老闆口袋，真正提供服務的員工並未得到額外的費用。也有網友建議台灣應該改成支付服務生小費的制度，非強制收取且可以依自己得到的服務好壞判斷是否要支付，讓優秀的服務生可以獲得更高的收入。

不過也有網友表示，其實服務費的本質並未真的是針對服務收取，「10%服務費就是用來降低原價的方法，你原本定價1000，但是可以在招牌寫900加一成服務費，就可以給人好像比較便宜的感覺。」也有人認為可能跟稅金有關。

源鋐當舖引述自東森新聞

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