搭捷運、公車或是結帳付款，只要手機靠近嗶一下，這款「悠遊嗶嗶殼」，把悠遊卡植入手機殼，有新創公司去年在募資平台上架，但有民眾指控參與計劃花了錢，不只商品沒拿到，錢也跟著打水漂。投訴人蔡先生：「他們自己也在平台上面說，如果消費者沒辦法等待，可以提出退款，（去年12月）一直到現在都，沒有收到他們的款項，發信件給他們也都沒有回應。」

蔡先生看上手機殼的方便，去年6月花了1280元參與募資，說好商品在9月會生產出來，沒想到一延再延，直到12月蔡先生真的等不下去並申請退款，4個多月了卻遲遲拿不到款項。

看看募資平台留言處，至少10位消費者都說，退費款項至今沒收到，甚至氣到在業者臉書粉專留言，還被封鎖。投訴人蔡先生：「留言之後還會被他們惡意封鎖，代表他們其實有看到，消費者有這樣的疑問，但他們處理方式卻是不回應，然後封鎖我們。」

手機殼在今年2月，已經量產並開始販售，還在捷運站開設快閃櫃，蔡先生不滿退費不成，也沒收到手機殼，質疑業者無視退費要求，3月底已經向消保會投訴，接下來不排除走法律途徑。

遭指新創公司負責人：「我們（退費）資料發生一些問題，交接的情況下，沒有做得很完善，（為了）我們產品能夠盡快，把它推到市場上去，所以我們在（退費）這邊，花的時間跟精力有點不太夠，所以這也是要跟消費者說聲抱歉。」

負責人親上火線道歉，坦承因為忙商品上架，還有退費資料交接問題，再加上人手不足，才導致延誤退費進度，統計約有100人申請退費，金額20萬元，目前還剩30人沒完成退款約6萬多元，允諾會在這一個月內，盡快把費用還給大家。

（封面圖／東森新聞）

源鋐當舖引述自東森新聞

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